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帮助中心


Q:我是新客户,为什么无法成功注册
A:可能是以下两种原因导致注册不成功:
1.由于帐号邮箱具有唯一性,如果您注册时所使用的帐号邮箱已被使用,您将无法成功注册;
2.注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。(带是必填项)
3. 您可以直接拨打采购热线咨询。
Q:订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点?
A:在订购时添加您需要送到的送货地址。
Q:一笔订单中的商品是否可以送到多个地点?
A:一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址,需要在订购前与销售人员事前确认,敬请谅解。
Q:购买产品能否进行上门安装?如何联系保修?
A:如果您需要安装服务,请致电客服中心400进行咨询。
如果出现故障和破损,我们会按照合同条款质量保修政策为您提供服务。在收到商品时,请您保管好相关凭据,并阅读保修卡上的说明。需要维修时,可以由我们替您联系厂家,也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。
Q:缺货商品何时会有货?
A:一般情况下,35个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制或不可抗力等原因而造成入库的延迟,如有不便,敬请谅解。
Q:是否可以以月结方式结算?
A:月结备忘录的签订需要企业客户通过我们的信用审查,或者签署合同约定,如果您希望以月结方式结算,可致电客服中心400进行咨询。
Q360GIFT企业购可以提供哪几种类型的发票?
A:可提供普通发票和增值税专用发票。
Q:增值税发票开具需提供哪些信息?
A:开增值税发票需要您提供准确的开票信息,包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。并在首次开票时将营业执照副本及税务登记证扫描件传真至您对接的销售客户
Q:如何换开发票?
A:若您需要换开发票,请致电您的销售客服。

如还有其他问题,请直接拨打采购热线

360企业购致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送使用等方面存在疑问,希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。